TÉRMINOS DE GARANTÍA

 

Cuando el consumidor solicita la reparación de un producto en garantía, debe presentar este certificado totalmente diligenciado y la factura legal de compra del producto.
Los costos asociados a instalación, mantenimiento y explicación sobre la operación del producto no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del consumidor.
El presente certificado de garantía es válido únicamente en el territorio Colombiano.
Cuando no exista un comprador o usuario, esta garantía no aplica, por lo que si una persona alquila o arrienda un equipo Marca Genial Tecnología, deberá contactar a su compañía de alquiler o arrendamiento financiero para determinar qué clase de garantía es aplicable.

 

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

 

Se garantiza para los productos con la Marca Genial Tecnología, el servicio de reparación gratuita por cualquier defecto de fábrica dentro del período de garantía especifico para cada tipo de producto.

SUMINISTRO DE REPUESTOS

Se garantiza para todos los productos estéticos con Marca Genial Tecnología el suministro de repuestos por el periodo de 60 meses a partir de la fecha de compra.

Los repuestos de los equipos pueden variar sin previo aviso, se entiende con esto qué, el cliente que solicite un repuesto le será suministrado uno igual o el equivalente que se esté manejando al momento de dicha solicitud, dando por entendido que el nuevo modelo es de igual o mejor calidad.


SITUACIONES NO CUBIERTAS POR GARANTÍA

 

El cliente no presenta el certificado de garantía, ni copia de la factura legal de venta.
Productos cuyo certificado de garantía no tiene diligenciado los datos completos o los mismos han sido alterados.
Productos cuyo certificado de garantía o la factura legal de venta presentan escritura de difícil lectura.
Productos cuyo periodo de garantía haya finalizado.
Problemas causados por la instalación y/o reparación efectuada por personal no autorizado por Genial Tecnología.
Productos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.
Problemas causados por operación o uso inadecuado (diferente al recomendado en el manual de usuario) o por condiciones ambientales deficientes.
Problemas causados por transporte inapropiado del equipo.
Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, roedores o similares.
Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares.
Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
No están cubiertos por la garantía: baterías, consumibles, accesorios y partes plásticas, metálicas, eléctricas, caucho, cosméticas que pueden sufrir desgaste por uso normal.
Esta garantía no cubre partes cosméticas, tales como: el acabado exterior, desgastes del teclado por uso o abuso del cliente, marcos quebrados de pantalla, LCD rayado, ruptura o levantamiento de las teclas del teclado.
Uso de productos, servicios, suministros de piezas, accesorios, aplicaciones, instalaciones, cableado externo o conectores no suministrados o autorizados por Genial Tecnología.
Esta garantía no aplica para Softwares.
Los manípulos o piezas de mano, electrodos, cables tienen garantía de 90 días teniendo en cuenta que estas están sujetas al desgaste, uso o abuso por parte del usuario.

 

PERIODO DE GARANTIA

 

Todos los productos Genial Tecnología, tienen un periodo de garantía de 1 año, limitada a defectos de fábrica, teniendo en cuenta que de ser aplicable la garantía esta incluirá mano de obra y repuestos.
En el caso que el equipo tenga un periodo de garantía superior a 1 año, este tiempo adicional solo cubrirá la mano de obra.
En el caso que el vendedor le suministre al cliente tiempo de garantía total adicional este será asumido por el mismo.
La garantía de un equipo solo será por el tiempo estipulado en este documento y no será extendida ni prorrogable en ningún caso.
Los términos y periodos de garantía pueden ser modificados para la marca Genial Tecnología teniendo efecto solo para los equipos vendidos en fechas posteriores a la modificación de los mismos, los términos y condiciones para equipos con fecha previa a estos cambios seguirán bajo lo acordado en su momento de acuerdo a la versión de dichos acuerdos.

SOBRE LAS COMPRAS Y MODELOS DE NUESTROS EQUIPOS

Las referencias manejadas en esta web y nuestro catálogo son de manejo interno, al cliente siempre se le entregara un equipo igual al de las fotos con las funciones y características técnicas ofrecidas en el mismo.

Los componentes de los equipos pueden variar sin previo aviso, se entiende con esto qué, el cliente que solicite un equipo le será entregado uno igual al de las fotos y con funciones y características técnicas ofrecidas, pero sus componentes pueden variar entre un equipo y otro de la misma versión comprados en diferentes países o en diferente espacio de tiempo.

Genial tecnología puede cambiar o variar sus componentes para un mismo equipo sin previo aviso, teniendo en cuenta que este cambio se realiza para mejoramiento, cumplir normas técnicas o a solicitud de nuestro cliente.